Questions concernant les données d'accès
Données d'accès manquantes pour BDEFA2
Vous avez besoin d’un accès à BDEFA2
- en tant que formateur/formatrice d’apprenti-e-s de commerce et d'apprenti-e-s du commerce de détail au sein d’une entreprise formatrice (nouvelle entreprise formatrice dans BDEFA2 ou mutation d’un/e formateur/formatrice dans une entreprise formatrice existante): Plus d'informations
- en tant que collaborateur/trice d’une ORTRA ou formateur/trice d’apprenti-e-s d’un centre CIE: Attribution de logins via la branche de formation ou d'examens compétente.
- en tant que chef expert/cheffe experte lors des examens d’apprenti-e-s de commerce ou d‘apprenti-e-s du commerce de détail: Attribution de logins via l'office cantonal de la formation professionnelle.
- à un autre titre (autre fonction d’utilisation): Les collaborateurs/trices des offices cantonaux de la formation professionnelle s'adressent à la personne de contact compétente de leur office. Celui-ci peut demander d'autres accès au CSFO.
- D'autres groupes d'utilisateurs, notamment les apprenti-e-s, n'ont pas accès à BDEFA2.
Données d'accès oubliées
Si vous avez déjà eu accès à BDEFA2 mais que vous ne vous souvenez plus des données d'accès, veuillez utiliser les aides disponibles sur la page de connexion de BDEFA2.
Code d'accès obtenu
Si, en tant que formateur/formatrice, vous avez reçu un code d'accès par e-mail ou par courrier (similaire à X4XX-XD3D-3D53-45GG), vous pouvez le saisir sur la page d'enregistrement.
Mot de passe oublié
Vous pouvez récupérer votre mot de passe sur la Page d'accueil de BDEFA2 (Lien: mot de passe oublié).
Votre problème n'a pas pu être résolu ? La helpline BDEFA2 est à votre disposition pour vous aider.
En possession d'un code d'accès à BDEFA2, autres données d'accès manquantes
Saisissez le code d'accès sur BDEFA2 en suivant les instructions du e-mail/de la lettre.
Formateur/trice responsable: Code d'accès BDEFA2 manquant ou oublié
Adressez-vous au service cantonal de la formation professionnelle.
Veuillez noter: Sur BDEFA2, un seul formateur responsable est autorisé par entreprise et par profession.
Formateur/trice non responsable: saisir des notes, données d'accès manquantes
Adressez-vous au formateur/à la formatrice responsable de votre entreprise. Il/elle peut vous créer un compte utilisateur comme formateur/formatrice pratique dans BDEFA2.
Votre problème n'a pas pu être résolu ? La helpline BDEFA2 est à votre disposition pour vous aider.
Responsable des cours CIE: saisir des notes, données d'accès manquantes
Adressez-vous à la commission des cours de formation et d’examens de votre branche. Cette dernière peut vous créer un compte d’utilisateur en tant que responsable CIE dans BDEFA2.
Questions concernant les apprenti-e-s
Pas de résultats de recherche / apprenti-e-s
Pas de résultats de recherche
Pour des raisons d'optimisation des performances, BDEFA2 n'effectue jamais de recherche automatique lors de l'ouverture d'une nouvelle page. Vous devez donc toujours cliquer sur Rechercher pour que les apprentis de votre entreprise s'affichent.
Je ne vois pas non plus mes apprentis après avoir cliqué sur Rechercher :
Dans ce cas, vous devez vous adresser au canton, auprès duquel le contrat d'apprentissage a été approuvé. Les cantons sont responsables de la transmission correcte des données du contrat d'apprentissage à BDEFA2
Si vous n'avez pas pu résoudre votre problème:
- Consultez les modes d'emploi
- Contactez la Helpline de BDEFA2
Questions concernant les outils front-end (Konvink, time2learn, rALS etc.)
J'ai un problème avec Konvink.
Veuillez consulter les guides pratiques de Konvink
Pour toute question concernant l'application Konvink, veuillez vous adresser à support(at)konvink.ch.
Les données d'accès à BDEFA2 sont disponibles. Comment procéder?
Selon le logiciel utilisé, vous devez saisir vos données utilisateur une fois ou à chaque synchronisation. Les étapes nécessaires devraient vous avoir été communiquées par le fournisseur de votre logiciel et expliquées dans le mode d'emploi correspondant.
Nom d'utilisateur / mot de passe de BDEFA2 saisi dans le logiciel, données utilisateur incorrectes selon le message d'erreur
Vérifiez que vous utilisez les données d'accès correctes en vous connectant à BDEFA2:
- Si la connexion ne fonctionne pas, suivez les instructions suivantes concernant le mot de passe oublié.
- Si vous parvenez à vous connecter correctement à BDEFA2, contactez le service d'assistance de votre logiciel.
Questions concernant la synchronisation des données (envoyer des notes, synchroniser les apprenti-e-s)
Formateur/trice responsable: les apprenti-e-s ne sont pas synchronisé-e-s
Connectez-vous à BDEFA2 et vérifiez que vous y voyez les apprenti-e-s concerné-e-s:
- Les noms et dates de naissance des apprenti-e-s dans votre solution logicielle doivent correspondre aux valeurs dans BDEFA2 pour que les données puissent être synchronisées.
- Les nouveaux apprenti-e-s sont visibles dans BDEFA2 au plus tard à partir de septembre de la première année d'apprentissage.
Si vous ne trouvez pas les apprentis, adressez-vous au service cantonal de la formation professionnelle.
Formateur/trice non responsable: certains apprenti-e-s ne peuvent pas être synchronisés avec BDEFA2
Adressez-vous au formateur/la formatrice responsable de votre entreprise:
- Celui-ci/celle-ci doit vous attribuer individuellement les apprentis dans BDEFA2 afin que vous puissiez transmettre leurs notes.
Votre problème n'a pas pu être résolu ? La helpline BDEFA2 est à votre disposition pour vous aider.
Erreur lors de la transmission des notes dans le logiciel
Observez les indications données dans le message d'erreur. Adressez-vous au service d'assistance de votre logiciel.
Contrôle si l'évaluation des UF de mes apprenti-e-s a été transmise correctement à BDEFA2
Si vous ne recevez pas de message d’erreur lors de la transmission des données, cela signifie que les données ont été correctement reportées dans BDEFA2.
Afin de pouvoir contrôler, vous pouvez vous connecter à BDEFA2 et rechercher les apprenti-e-s concerné-e-s dans la fonction Convenir / évaluer formulaires.
Votre problème n'a pas pu être résolu ? La helpline BDEFA2 est à votre disposition pour vous aider.
Formateur/trice: transmettre l'évaluation UF si l'évaluation CIE est en attente
L'ordre de transmission ou de saisie des évaluations partielles UF des CIE et de l'entreprise n'est pas prédéfini:
- L'évaluation peut être transmise à tout moment.
- L'évaluation CIE peut être saisie ultérieurement directement dans BDEFA2 par les responsables CIE.
Votre problème n'a pas pu être résolu ? La helpline BDEFA2 est à votre disposition pour vous aider.